Kontakt zu unserem Support

Sie können den Securecell-Support rund um die Uhr über das Kontaktformular erreichen. Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, werden sich unsere Spezialisten mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir prüfen, ob Sie ein Service Level Agreement (SLA) haben oder ob die Dienstleistungen durch eine aktuelle Garantie abgedeckt sind. Wenn wir Ihnen die Leistungen in Rechnung stellen müssen, unterbreiten wir Ihnen ein entsprechendes Angebot.

Wenn Sie Ihr Produkt von einem unserer Distributoren erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren örtlichen Vertreter.  

Ja, wir bieten unseren Kunden die Möglichkeit, ein Service Level Agreement (SLA) zu unterzeichnen. Dadurch erhalten Sie vorrangigen Zugang zum Service Desk und zu unserer Helpline. Es umfasst auch regelmässige Software-Updates und die vorbeugende Wartung Ihrer Geräte.

Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, wenn Sie an einem Vertrag interessiert sind.

Wir unterscheiden grundsätzlich die folgenden Servicekategorien: Allgemeiner Support und Wartung, Software-Updates und vorbeugende Wartung. Die genauen Leistungen sind in einem Service Level Agreement (SLA) definiert.

Sollten Sie Leistungen in Auftrag geben wollen, die nicht im Rahmen des SLAs liegen, unterbreiten wir Ihnen gerne ein massgeschneidertes Angebot.

Bitte wenden Sie sich an unser Vertriebsteam, wenn Sie an weiteren Informationen über unsere Dienstleistungen und Verträge interessiert sind.